Política de privacidade

Diretrizes de Privacidade e Proteção de Dados – Equipa Já

Data de vigência: 10 de janeiro de 2026

A operação da Equipa Já tem o compromisso não apenas com a entrega de qualidade em equipamentos, mas também com a segurança e a transparência no trato das informações de quem negocia conosco. Nossa infraestrutura digital é suportada pela tecnologia Shopify, o que nos permite operar de forma robusta e escalável.

Este documento detalha o ciclo de vida dos seus dados durante a sua navegação, negociação e efetivação de compras em nossos canais oficiais. Caso exista qualquer divergência entre nossos Termos de Serviço e este documento, as regras aqui dispostas prevalecem no que tange à privacidade.

1. Mapeamento de Dados Operacionais No decorrer da nossa relação comercial, captamos registros essenciais para viabilizar o atendimento e a logística. Não utilizamos dados anonimizados para identificação pessoal. As categorias de registros que gerenciamos incluem:

  • Dados de Cadastro e Entrega: Nome completo, endereços de faturamento e de destino do maquinário, telefones de contato e e-mail.

  • Dados Financeiros: Informações de pagamento, modalidades escolhidas (cartões, transferências), histórico de faturamento e recibos.

  • Dados de Navegação e Auditoria: Endereço de IP, tipo de dispositivo utilizado, histórico de visualização do nosso acervo, itens adicionados ao carrinho e interações com nosso suporte.

2. Origem das Informações Esses dados chegam até nossa operação por três vias principais: (a) inserção direta por você no momento da cotação, compra ou abertura de chamados; (b) rastreamento automatizado de segurança e performance enquanto você navega na loja; e (c) através de parceiros antifraude e processadores de pagamento homologados.

3. Finalidade do Processamento Os dados coletados são estritamente direcionados para a manutenção do nosso negócio:

  • Execução Logística e Comercial: Processar o faturamento dos equipamentos, organizar fretes, gerenciar eventuais protocolos de devolução e prestar suporte técnico/comercial.

  • Segurança Institucional: Blindar nossa loja contra fraudes, validar a autenticidade dos acessos e garantir um ambiente de transação seguro.

  • Estratégia de Mercado: Avaliar o comportamento de busca no site para otimizar nosso acervo de produtos, além de enviar comunicações sobre atualizações de inventário e ofertas (com opção de recusa a qualquer momento).

  • Compliance Legal: Atender a determinações judiciais ou exigências fiscais.

4. Nossa Estrutura Tecnológica (Integração Shopify e Parceiros) Para que a nossa operação funcione perfeitamente, não atuamos sozinhos. Compartilhamos dados, de forma restrita e segura, com:

  • A plataforma Shopify, que hospeda nosso e-commerce e fornece a arquitetura de banco de dados e inteligência analítica para o negócio. Ao navegar aqui, seus dados transitam pela infraestrutura global do Shopify.

  • Operadores de transporte e logística responsáveis por levar os equipamentos até o seu endereço.

  • Gateways de pagamento e sistemas de proteção contra fraudes.

  • Em cenários extremos, autoridades públicas para o cumprimento de mandados legais ou proteção de direitos patrimoniais.

5. Proteção e Retenção do Acervo Digital Empregamos protocolos modernos para proteger nosso banco de dados, mas é importante ressaltar que nenhuma transmissão via internet é 100% à prova de falhas. Evite compartilhar senhas ou dados sensíveis em canais não oficiais. Reteremos seus registros apenas pelo tempo necessário para cumprir garantias, exigências fiscais ou resolver pendências comerciais.

6. Direitos do Titular (Seu Controle) Você possui autonomia legal sobre as informações que nos fornece. A qualquer momento, você pode:

  • Solicitar um extrato de quais dados seus estão em nossa base.

  • Exigir a correção de endereços ou informações desatualizadas.

  • Requisitar a exclusão definitiva do seu cadastro (respeitando os prazos de guarda obrigatória por lei fiscal).

  • Revogar o consentimento para o recebimento de campanhas e informativos.

7. Links Externos e Restrição de Idade Nossa vitrine digital pode conter direcionamentos para sites parceiros. Não controlamos e não respondemos pelas políticas de terceiros. Além disso, nossa operação comercial não é voltada para menores de 18 anos.

8. Canal de Comunicação Direta Para exercer seus direitos de privacidade, reportar incidentes ou tirar dúvidas sobre o processamento das suas informações, nossa equipe está à disposição:

  • E-mail: contato@equipaja.com

  • Endereço Base: Rua da Figueira, 649, São Paulo, SP, 03003-000, BR.