Programa Compra Tranquila
🛡️ Sua Compra 100% Protegida 🛡️
Veja como garantimos que você receberá exatamente o que está comprando:
1️⃣ Nota Fiscal Eletrônica Obrigatória
Todo equipamento sai com NF-e em seu nome — sem exceções.
Não somos vendedores informais. Somos uma empresa com CNPJ ativo, e cada venda gera um documento fiscal oficial registrado na Receita Federal.
O que isso significa na prática:
A Nota Fiscal é sua garantia legal de que:
- A transação existe oficialmente (não é "palavra contra palavra")
- O equipamento está descrito com marca, modelo e valor exatos
- Você tem amparo do Código de Defesa do Consumidor
- Se houver qualquer problema, você tem respaldo jurídico para acionar a empresa
Golpistas fogem de Nota Fiscal. Empresas sérias fazem questão dela.
2️⃣ Contrato de Compra e Venda (Padrão em Todas as Negociações)
Todas as vendas são formalizadas via Contrato Digital com validade jurídica.
Isso não é "opcional" — é o nosso padrão de operação. Protege você como comprador e protege nossa reputação como vendedor. Ambos ficam respaldados juridicamente.
O que documentamos:
- Estado exato do equipamento (com fotos técnicas anexas ao contrato)
- Compromissos de prazo e forma de entrega
- Condições de garantia e funcionamento
- Cláusulas de devolução e reembolso
O contrato é assinado digitalmente via Gov.br (assinatura com validade legal) ou DocuSign (padrão corporativo).
Por que fazemos questão disso:
Contratos não são burocracia — são segurança mútua. Se algo der errado, não é discussão de boa-fé: é documento com força de lei. Você tem garantias, nós temos compromissos claros. Todo mundo sabe exatamente onde pisa.
3️⃣ Garantia Incondicional de 7 Dias (Devolução Total)
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para testar o equipamento. Não gostou? Devolvemos seu dinheiro. Ponto final.
Como Funciona na Prática:
- Você recebe o equipamento
- Abre, inspeciona, testa em suas condições reais de trabalho
- Verifica se está exatamente como descrito
- Não correspondeu às expectativas?
- Avisa a gente em até 7 dias corridos após a entrega
- Não precisa justificar (direito garantido pelo CDC)
- Logística reversa por nossa conta
- Nós pagamos o frete de devolução (você não gasta nada)
- Enviamos transportadora ou etiqueta de postagem
- Você apenas embala e agenda a coleta
- Reembolso integral garantido
- Equipamento chega de volta ao nosso depósito
- Em até 3 dias úteis, devolvemos 100% do valor pago
- Via estorno no cartão ou Pix (mesma forma de pagamento original)
⚖️ Condições da Devolução (Para Proteger Ambos):
Para que o reembolso seja processado, o equipamento deve retornar:
- No mesmo estado em que foi enviado (sem novos danos, quebras ou peças faltantes)
- Com todos os acessórios/manuais incluídos (se vieram originalmente)
- Limpo e funcional (uso para teste é permitido — depredação não)
O que NÃO invalida a devolução:
- Você simplesmente mudou de ideia
- Achou que o tamanho não serve no espaço
- Preferiu outro modelo após testar
- Chefe/sócio não aprovou a compra
Essas são devoluções legítimas. Aceitamos todas.
O que invalida:
- Equipamento é retido pelo cliente.
- Equipamento danificado intencionalmente ou por mau uso evidente
- Peças/acessórios removidos ou extraviados
- Equipamento utilizado comercialmente por mais de 7 dias (desgaste incompatível com "teste")
💡 Por Que Oferecemos Isso?
Porque confiamos no que vendemos.
Se o equipamento está bem descrito, bem fotografado, e (opcionalmente) com vídeo personalizado, a chance de devolução por "não era o que esperava" é mínima.
E quando acontece? Preferimos ter um cliente que desistiu satisfeito (e pode voltar no futuro) do que um cliente insatisfeito espalhando reclamação.
É a nossa aposta na transparência.
4️⃣ Pagamento Processado por Instituições Financeiras Reguladas
Usamos TON (Santander), Stone ou Pagar.me — processadores de pagamento líderes de mercado, auditados pelo Banco Central.
Como funciona:
- Você paga via Pix ou Cartão de Crédito
- O pagamento vai diretamente para o CNPJ da empresa (não para conta "laranja")
- Você recebe comprovante bancário oficial na hora
- Seu banco/cartão tem mecanismos próprios de proteção contra fraudes
E se algo der errado?
Seu banco oferece proteção nativa: contestação de débito e estorno (garantidos pelo Banco Central). Você não precisa de um "intermediário terceirizado" cobrando 5-7% de taxa para ter essa segurança — ela já existe.
A diferença:
Marketplaces cobram caro pela "mediação". Aqui, você tem a mesma proteção bancária, mas sem pagar taxa extra embutida no preço final.
5️⃣ Rastreamento Completo e Seguro de Transporte
Após a compra:
- Despachamos com transportadora de confiança (rastreio em tempo real)
- Contratamos seguro de carga (se algo acontecer no trajeto, o seguro cobre)
- Você recebe código de rastreio no mesmo dia
- Acompanha cada etapa: saída, trânsito, chegada ao centro de distribuição, entrega
E se chegar danificado no transporte?
O seguro de carga garante reposição ou reembolso integral. Você não fica no prejuízo.
🎥 SERVIÇO EXTRA: Reserva Garantida por 48h + Vídeo Personalizado
Quer ter certeza absoluta antes de fechar? Oferecemos um serviço adicional:
Como Funciona:
GRATUITO (sempre disponível):
- Fotos detalhadas do equipamento de todos os ângulos
- Ficha técnica completa (marca, modelo, ano, estado de conservação)
- Histórico de manutenção (quando aplicável)
SERVIÇO DE RESERVA (R$ 100,00 - PIX):
Ao contratar a Reserva Garantida, você recebe:
- 🔒 Reserva exclusiva do equipamento por 48 horas úteis
- O item sai do catálogo disponível
- Ninguém mais pode comprá-lo antes de você decidir
- Você ganha tempo para analisar, consultar sócios, avaliar orçamento
- 🎬 Vídeo personalizado completo do equipamento
- Gravado especificamente para você (não é vídeo genérico de catálogo)
- Mostramos o equipamento funcionando em tempo real
- Você pede para mostrarmos ângulos, detalhes, testes específicos
- Filmamos número de série, plaquetas, estado das peças
- É a "prova de vida" que você precisa para ter certeza de que o equipamento existe, está em nossas mãos, e funciona exatamente como descrito
- 💰 Crédito integral na compra
- Se você fechar a compra dentro das 48h, os R$ 100 entram como desconto direto no valor total
- Ou seja: você não paga nada a mais — apenas garante sua prioridade
- 🔄 E se desistir?
- Se após ver o vídeo você decidir não comprar, a taxa irá cobrir custos operacionais de reserva + produção do vídeo)
💡 Por Que Cobramos Pela Reserva + Vídeo?
Fotos são sempre gratuitas — fazem parte da nossa transparência padrão.
Mas a Reserva + Vídeo Personalizado é um serviço diferenciado que:
- Exige tempo de equipe (filmagem, edição, envio personalizado)
- Tira o equipamento de circulação (outros interessados ficam em espera)
- Garante que o cliente está realmente interessado (não é "só curiosidade")
É justo para ambos:
Você tem a máxima segurança antes de decidir. Nós temos o compromisso de um cliente sério que não vai desaparecer após recebermos o vídeo.
🎯 Quando Vale a Pena Contratar a Reserva?
| Situação | Reserva Recomendada? |
|---|---|
| Você já decidiu comprar e quer fechar rápido | ❌ Não precisa (fotos gratuitas bastam) |
| Equipamento de alto valor (+R$ 5.000) | ✅ SIM (vídeo dá segurança extra) |
| Você está comparando várias opções | ✅ SIM (garante que não perde o item enquanto decide) |
| Você precisa mostrar para sócio/chefe aprovar | ✅ SIM (vídeo facilita a aprovação) |
| Você mora longe e não pode visitar presencialmente | ✅ SIM (vídeo substitui a visita) |
| Produto muito procurado (pode vender rápido) | ✅ SIM (evita perder para outro comprador) |
Como Contratar:
- Entre em contato pelo WhatsApp
- Informe qual equipamento deseja reservar
- Pague R$ 100 via Pix (chave CNPJ)
- Em até 24h úteis, você recebe o vídeo personalizado
- Tem mais 48h para decidir
- Fechou? Os R$ 100 viram crédito na sua compra.
🎯 Resumindo: Segurança Real vs. Sensação de Segurança
| O Que NÃO Protege Você | O Que REALMENTE Protege Você |
|---|---|
| "Marketplace famoso" sem NF | Nota Fiscal com CNPJ rastreável |
| Taxa de 7% para "intermediar" | Contrato com força jurídica |
| "Confiança" em anúncio genérico | Vídeo personalizado do seu equipamento |
| "Plataforma resolve se der problema" | CDC + Proteção bancária nativa |
| "Fotos de catálogo genéricas" | Reserva garantida + prova de vida em vídeo |
| "Sem garantia de devolução" | 7 dias para testar + reembolso total garantido |
✅ Nossa Proposta é Simples:
Transparência total + Documentação sólida + Preço justo + Garantia incondicional
Você não paga taxa extra para um "intermediário" decidir quem tem razão. Você paga pelo equipamento, recebe documentação legal, testa por 7 dias na sua operação real, e tem todo o amparo jurídico caso precise.
E se quiser segurança adicional antes de fechar? Oferecemos o serviço de Reserva + Vídeo para você decidir com 100% de certeza e tranquilidade.
Golpistas somem. Empresas sérias deixam rastro — filmam provas — e devolvem seu dinheiro se não ficar satisfeito.
🛡️ A Tríplice Garantia que Só a Equipajá Oferece:
- 📄 Garantia Documental → Nota Fiscal + Contrato + CNPJ rastreável
- 🎥 Garantia de Transparência → Fotos gratuitas + Vídeo personalizado (opcional)
- ↩️ Garantia de Satisfação → 7 dias para testar + devolução sem custo + reembolso integral
Você não precisa "confiar". Você pode TESTAR.
Pronto para comprar com risco zero?