Programa Compra Tranquila

🛡️ Sua Compra 100% Protegida 🛡️

Veja como garantimos que você receberá exatamente o que está comprando:

1️⃣ Nota Fiscal Eletrônica Obrigatória

Todo equipamento sai com NF-e em seu nome — sem exceções.

Não somos vendedores informais. Somos uma empresa com CNPJ ativo, e cada venda gera um documento fiscal oficial registrado na Receita Federal.

O que isso significa na prática:

A Nota Fiscal é sua garantia legal de que:

  • A transação existe oficialmente (não é "palavra contra palavra").

  • O equipamento está descrito com marca, modelo e valor exatos.

  • Você tem amparo do Código de Defesa do Consumidor.

  • Se houver qualquer problema, você tem respaldo jurídico para acionar a empresa.

Golpistas fogem de Nota Fiscal. Empresas sérias fazem questão dela.

2️⃣ Contrato de Compra e Venda (Padrão em Todas as Negociações)

Todas as vendas são formalizadas via Contrato Digital com validade jurídica. Isso não é "opcional" — é o nosso padrão de operação. Protege você como comprador e protege nossa reputação como vendedor. Ambos ficam respaldados juridicamente.

O que documentamos:

  • Estado exato do equipamento (com fotos técnicas anexas ao contrato).

  • Compromissos de prazo e forma de entrega.

  • Condições de garantia e funcionamento.

  • Cláusulas de devolução e reembolso.

O contrato é assinado digitalmente via Gov.br (assinatura com validade legal) ou DocuSign (padrão corporativo).

Por que fazemos questão disso:

Contratos não são burocracia — são segurança mútua. Se algo der errado, não é discussão de boa-fé: é documento com força de lei. Você tem garantias, nós temos compromissos claros. Todo mundo sabe exatamente onde pisa.

3️⃣ Garantia Incondicional de 7 Dias (Devolução Total)

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para testar o equipamento. Não gostou? Devolvemos seu dinheiro. Ponto final.

Como Funciona na Prática:

  • Você recebe o equipamento: Abre, inspeciona e testa em suas condições reais de trabalho. Verifica se está exatamente como descrito.

  • Não correspondeu às expectativas? Avisa a gente em até 7 dias corridos após a entrega. Não precisa justificar (direito garantido pelo CDC).

  • Logística reversa por nossa conta: Nós pagamos o frete de devolução (você não gasta nada). Enviamos transportadora ou etiqueta de postagem. Você apenas embala e agenda a coleta.

  • Reembolso integral garantido: O equipamento chega de volta ao nosso depósito e, em até 3 dias úteis, devolvemos 100% do valor pago via estorno no cartão ou Pix (mesma forma de pagamento original).

⚖️ Condições da Devolução (Para Proteger Ambos):

Para que o reembolso seja processado, o equipamento deve retornar:

  • No mesmo estado em que foi enviado (sem novos danos, quebras ou peças faltantes).

  • Com todos os acessórios/manuais incluídos (se vieram originalmente).

  • Limpo e funcional (uso para teste é permitido — depredação não).

O que NÃO invalida a devolução:

  • Você simplesmente mudou de ideia.

  • Achou que o tamanho não serve no espaço.

  • Preferiu outro modelo após testar.

  • Chefe/sócio não aprovou a compra.

    (Essas são devoluções legítimas. Aceitamos todas.)

O que invalida:

  • Equipamento retido pelo cliente.

  • Equipamento danificado intencionalmente ou por mau uso evidente.

  • Peças/acessórios removidos ou extraviados.

  • Equipamento utilizado comercialmente por mais de 7 dias (desgaste incompatível com "teste").

💡 Por Que Oferecemos Isso?

Porque confiamos no que vendemos. Se o equipamento está bem descrito, bem fotografado, e (opcionalmente) com vídeo personalizado, a chance de devolução por "não era o que esperava" é mínima. E quando acontece? Preferimos ter um cliente que desistiu satisfeito (e pode voltar no futuro) do que um cliente insatisfeito espalhando reclamação. É a nossa aposta na transparência.

4️⃣ Pagamento Processado por Instituições Financeiras Reguladas

Usamos TON (Santander), Stone ou Pagar.me — processadores de pagamento líderes de mercado, auditados pelo Banco Central.

Como funciona:

  • Você paga via Pix ou Cartão de Crédito.

  • O pagamento vai diretamente para o CNPJ da empresa (não para conta "laranja").

  • Você recebe comprovante bancário oficial na hora.

  • Seu banco/cartão tem mecanismos próprios de proteção contra fraudes.

E se algo der errado?

Seu banco oferece proteção nativa: contestação de débito e estorno (garantidos pelo Banco Central). Você não precisa de um "intermediário terceirizado" cobrando uns 20% a mais de taxa para ter essa segurança — ela já existe.

A diferença: Marketplaces cobram caro pela "mediação". Aqui, você tem a mesma proteção bancária, mas sem pagar taxa extra embutida no preço final.

5️⃣ Rastreamento Completo e Seguro de Transporte

Após a compra:

  • Despachamos com transportadora de confiança (rastreio em tempo real).

  • Contratamos seguro de carga (se algo acontecer no trajeto, o seguro cobre).

  • Você recebe código de rastreio no mesmo dia.

  • Acompanha cada etapa: saída, trânsito, chegada ao centro de distribuição e entrega.

E se chegar danificado no transporte?

O seguro de carga garante reposição ou reembolso integral. Você não fica no prejuízo.

🎥 SERVIÇO EXTRA: Reserva Garantida por 48h + Vídeo Personalizado

Quer ter certeza absoluta antes de fechar? Oferecemos um serviço adicional.

GRATUITO (sempre disponível):

  • Fotos detalhadas do equipamento de todos os ângulos.

  • Ficha técnica completa (marca, modelo, ano, estado de conservação).

  • Histórico de manutenção (quando aplicável).

SERVIÇO DE RESERVA (R$ 100,00 - PIX):

Ao contratar a Reserva Garantida, você recebe:

  • 🔒 Reserva exclusiva do equipamento por 48 horas úteis: O item sai do catálogo disponível. Ninguém mais pode comprá-lo antes de você decidir. Você ganha tempo para analisar, consultar sócios e avaliar o orçamento.

  • 🎬 Vídeo personalizado completo do equipamento: Gravado especificamente para você (não é vídeo genérico de catálogo). Mostramos o equipamento funcionando em tempo real. Você pede para mostrarmos ângulos, detalhes e testes específicos. Filmamos número de série, plaquetas e estado das peças. É a "prova de vida" que você precisa para ter certeza de que o equipamento existe, está em nossas mãos e funciona.

  • 💰 Crédito integral na compra: Se você fechar a compra dentro das 48h, os R$ 100 entram como desconto direto no valor total. Ou seja: você não paga nada a mais — apenas garante sua prioridade.

  • 🔄 E se desistir? Se após ver o vídeo você decidir não comprar, a taxa irá cobrir os custos operacionais de reserva + produção do vídeo.

💡 Por Que Cobramos Pela Reserva + Vídeo?

Fotos são sempre gratuitas — fazem parte da nossa transparência padrão. Mas a Reserva + Vídeo Personalizado é um serviço diferenciado que exige tempo de equipe, tira o equipamento de circulação e garante que o cliente está realmente interessado. É justo para ambos: você tem a máxima segurança antes de decidir, e nós temos o compromisso de um cliente sério.

🎯 Quando Vale a Pena Contratar a Reserva?

Situação Reserva Recomendada?
Você já decidiu comprar e quer fechar rápido ❌ Não precisa (fotos gratuitas bastam)
Equipamento de alto valor (+R$ 5.000) ✅ SIM (vídeo dá segurança extra)
Você está comparando várias opções ✅ SIM (garante que não perde o item enquanto decide)
Você precisa mostrar para sócio/chefe aprovar ✅ SIM (vídeo facilita a aprovação)
Você mora longe e não pode visitar presencialmente ✅ SIM (vídeo substitui a visita)
Produto muito procurado (pode vender rápido) ✅ SIM (evita perder para outro comprador)

Como Contratar:

  1. Entre em contato pelo WhatsApp.

  2. Informe qual equipamento deseja reservar.

  3. Pague R$ 100 via Pix (chave CNPJ).

  4. Em até 24h úteis, você recebe o vídeo personalizado.

  5. Tem mais 48h para decidir. Fechou? Os R$ 100 viram crédito na sua compra.

🎯 Resumindo: Segurança Real vs. Sensação de Segurança

O Que NÃO Protege Você O Que REALMENTE Protege Você
"Marketplace famoso" sem NF Nota Fiscal com CNPJ rastreável
Taxa de 7% para "intermediar" Contrato com força jurídica
"Confiança" em anúncio genérico Vídeo personalizado do seu equipamento
"Plataforma resolve se der problema" CDC + Proteção bancária nativa
"Fotos de catálogo genéricas" Reserva garantida + prova de vida em vídeo
"Sem garantia de devolução" 7 dias para testar + reembolso total garantido

✅ Nossa Proposta é Simples:

Transparência total + Documentação sólida + Preço justo + Garantia incondicional.

Você não paga taxa extra para um "intermediário" decidir quem tem razão. Você paga pelo equipamento, recebe documentação legal, testa por 7 dias na sua operação real, e tem todo o amparo jurídico caso precise. Se quiser segurança adicional antes de fechar, oferecemos o serviço de Reserva + Vídeo para você decidir com 100% de certeza e tranquilidade. Golpistas somem. Empresas sérias deixam rastro — filmam provas — e devolvem seu dinheiro se não ficar satisfeito.

🛡️ A Tríplice Garantia que Só a Equipajá Oferece:

  • 📄 Garantia Documental → Nota Fiscal + Contrato + CNPJ rastreável

  • 🎥 Garantia de Transparência → Fotos gratuitas + Vídeo personalizado (opcional)

  • ↩️ Garantia de Satisfação → 7 dias para testar + devolução sem custo + reembolso integral

Você não precisa "confiar". Você pode TESTAR.

Pronto para comprar com risco zero?